你是刷到熱梗就沖、通知欄紅點(diǎn)必清的 "5G 在線(xiàn)選手 "，還是三天不看社交媒體也 OK、消息已讀不回的 "2G 歲月靜好黨 "？
你或許想不到，你在抖音、小紅書(shū)、微博等社交平臺(tái)上的每一個(gè)滑動(dòng)、點(diǎn)贊、收藏、下單，早已經(jīng)暴露了你的社媒人格。而對(duì)生態(tài)內(nèi)的不同角色而言，讀懂這些社媒用戶(hù)，是實(shí)現(xiàn)自身增長(zhǎng)破局的關(guān)鍵。
「克勞銳」憑借社媒生態(tài)的長(zhǎng)期觀(guān)察和數(shù)據(jù)積累發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場(chǎng)普遍停留在通過(guò)情緒、內(nèi)容標(biāo)簽等特征，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行表層歸因，卻缺乏一個(gè)能夠系統(tǒng)性地定義、解讀用戶(hù)社媒人格與行為動(dòng)機(jī)的模型。
因此，克勞銳指數(shù)研究院發(fā)布《中國(guó)社媒用戶(hù)人格類(lèi)型全景洞察》報(bào)告，并提出一套全新的評(píng)估體系—— TKTI，專(zhuān)為中國(guó)社交媒體用戶(hù)設(shè)計(jì)的 " 線(xiàn)上人格識(shí)別系統(tǒng) "。
這是由「克勞銳」數(shù)據(jù)、算法和用戶(hù)研究構(gòu)建的，能夠覆蓋整體社媒環(huán)境的人格分類(lèi)圖譜、測(cè)試工具系統(tǒng)、社媒人格報(bào)告（后文可獲取測(cè)試與報(bào)告相關(guān)鏈接），旨在為行業(yè)提供一個(gè)更系統(tǒng)、更底層的洞察工具。
今天咱們就來(lái)拆解一下這份 " 社媒行為說(shuō)明書(shū) "~
線(xiàn)下 MBTI 探尋社會(huì)底色
線(xiàn)上 TKTI 解碼社媒 " 人設(shè) "
或許你早發(fā)現(xiàn)，有的人在同學(xué)聚會(huì)社恐人設(shè)不倒，在微博超話(huà)卻可以組織萬(wàn)人簽到；有的人在生活中精打細(xì)算，轉(zhuǎn)頭遇上直播間大促時(shí)，卻瘋狂上頭買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。就連羅永浩都曾說(shuō)過(guò)：" 我在網(wǎng)上常跟人吵架，但現(xiàn)實(shí)中我是社恐。"
這種反差背后，是線(xiàn)上人格與線(xiàn)下人格的割裂，線(xiàn)下的自我呈現(xiàn)是深層的、有社會(huì)屬性的，反過(guò)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上少了這些枷鎖，匿名性、即時(shí)反饋會(huì)放大淺層偏好，人的行為便會(huì)更接近真實(shí)、原始的第一性選擇。
更進(jìn)一步看，同一個(gè)人也≠同一面孔。換句話(huà)說(shuō)，網(wǎng)友在不同平臺(tái)上的 " 人設(shè) "，更像是被算法、內(nèi)容、互動(dòng)環(huán)境激發(fā)出的另一個(gè)的形象。
這些割裂感恰恰說(shuō)明，我們每個(gè)人都是社媒生態(tài)中穿梭的 " 多面體 "。
如今，中國(guó)社媒用戶(hù)已超 11 億，日均產(chǎn)出 1.3 億條內(nèi)容，我們?cè)谖⒉┺q觀(guān)點(diǎn)，在抖音追熱點(diǎn)，在小紅書(shū)找攻略，在 B 站搞二創(chuàng)，在快手嘮嗑信任購(gòu)……每一個(gè)平臺(tái)，都是我們?nèi)烁竦囊幻骁R子。
但新的問(wèn)題是，當(dāng)用戶(hù)越來(lái)越 " 多樣善變 "，傳統(tǒng)慣用的用戶(hù)標(biāo)簽也正在失靈。
從靠性別、地域、年齡等基礎(chǔ)、粗放標(biāo)簽劃分，到靠愛(ài)好、細(xì)分垂直領(lǐng)域的算法式標(biāo)簽，在某種程度上，這些都更偏向于淺層粗放的結(jié)果式歸納。
當(dāng)我們只知道 TA 是 "25 歲一線(xiàn)城市女性美妝愛(ài)好者 "，根本無(wú)法解釋為什么她一會(huì)兒在直播間激情下單，一會(huì)兒又在小紅書(shū)理性比價(jià)三個(gè)月。真正驅(qū)動(dòng)用戶(hù)的是心理動(dòng)機(jī)，但又如何穿透表象，探查背后的心理動(dòng)機(jī)？
TKTI（ TopKlout Type Indicator）這套基于行為動(dòng)機(jī)、能預(yù)測(cè)決策的新一代心理洞察體系，正是為社媒生態(tài)從 " 流量驅(qū)動(dòng) " 向 " 人心驅(qū)動(dòng) " 轉(zhuǎn)型提供了底層邏輯支撐，讓有需要的行業(yè)能借此精準(zhǔn)錨定用戶(hù)需求的方向。
TKTI 人格圖鑒：
測(cè)測(cè)你是 H 人還是 L 人？
那么，怎么通過(guò) TKTI，判斷不同的 " 網(wǎng)上沖浪選手 " 呢？
要搞懂 TKTI，得先摸清它的骨架—— TKTI 主要通過(guò) " 使用活躍 "" 內(nèi)容認(rèn)知 "" 興趣度 "" 消費(fèi)決策 " 四個(gè)核心維度進(jìn)行區(qū)分。
在四大維度下，繼續(xù)細(xì)分出八大維度指標(biāo)，分別是：高頻沉浸型（H）和低頻瀏覽型（L）；直觀(guān)感知型（P）和深度分析型（A）；垂直聚焦型（F）和多元探索型（M）；沖動(dòng)果斷型（D）和理性審慎型（R）。
其中最容易直觀(guān)區(qū)分的，就是 " 使用活躍 " 維度下的 H 人和 L 人。
先讓我們通過(guò)一張圖，來(lái)場(chǎng)簡(jiǎn)單的 " 對(duì)號(hào)入座 " 吧！看看自己中了幾條？
H 人是典型的 " 社媒原住民 "，熱點(diǎn)剛上熱搜就刷遍全平臺(tái)，評(píng)論區(qū)造梗、開(kāi)團(tuán)快人一步；大促時(shí)湊滿(mǎn)減、蹲直播的流程比上班還熟練；看到神評(píng)立刻點(diǎn)贊 + 回復(fù)，妥妥的 " 互動(dòng)癌 " 晚期。
而 L 人則完全相反，同事聊熱梗時(shí)一臉懵，需要 " 前情提要 "、事后才考古；別人搶完大促才問(wèn) " 雙十一開(kāi)始了？"，需要買(mǎi)才順手看一眼；碎片時(shí)間寧愿發(fā)呆看路人，也不主動(dòng)刷社媒，點(diǎn)贊已是 TA 的最高禮遇。
以 H 與 L 為首的八大指標(biāo)組合下，共形成了 16 種社媒人格類(lèi)型。據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，HPMD（熱點(diǎn)永動(dòng)機(jī)）、HPMR（賽博策展人）、LAFR（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師）為社交媒體平臺(tái)的主要原生用戶(hù)。
其中，HPMR 型 " 賽博策展人 "，他們刷抖音是為了解壓，關(guān)注列表橫跨萌寵、搞笑、美食，但下單前必看三篇測(cè)評(píng)，口頭禪是 " 先收藏，以后再說(shuō) ~"，是內(nèi)容界的端水大師，陪伴感需求拉滿(mǎn)，成為創(chuàng)作者最想轉(zhuǎn)化的溫和流量。
LAFR 型 " 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師 "，則是有明確目標(biāo)才打開(kāi) App，直奔主題搜索，買(mǎi)大件前會(huì)做 Excel 比價(jià)表，口頭禪是 " 讓我研究一下 "，堪稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)人間清醒，時(shí)間寶貴、決策理性，是平臺(tái)最難 " 套路 " 的用戶(hù)。
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TKTI：一套全行業(yè)讀懂用戶(hù)的體系化工具
正如其中一位測(cè)試者所說(shuō)：" 好準(zhǔn)啊，我就說(shuō)我在線(xiàn)上的行為怎么跟 MBTI 有點(diǎn)出入。"
對(duì)普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，TKTI 是一份屬于自己的社媒人格說(shuō)明書(shū)。但對(duì)整個(gè)社媒行業(yè)來(lái)說(shuō)，TKTI 提供了一個(gè)全新的工具和洞察視角。
細(xì)分來(lái)看，對(duì)于社媒平臺(tái)，TKTI 人格分布就像一份精準(zhǔn)的 " 體檢報(bào)告 "，能直觀(guān)自身平臺(tái)主導(dǎo)的社媒人格類(lèi)型及其占比，這不僅是平臺(tái)的特色名片，更是衡量生態(tài)健康度與獨(dú)特性的關(guān)鍵指標(biāo)。
如果 HPFD（圈層種草機(jī)）占比過(guò)高，說(shuō)明平臺(tái) " 沉迷化 " 嚴(yán)重，內(nèi)容淺、信息繭房突出，短期數(shù)據(jù)好看，長(zhǎng)期卻容易出現(xiàn)用戶(hù)流失的風(fēng)險(xiǎn)；但如果 LAMR（完美審判官）、HAMR（學(xué)術(shù)獵人）這類(lèi)理性用戶(hù)占比提升，就標(biāo)志著平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量高，用戶(hù)心智在向成熟發(fā)展，生態(tài)更可持續(xù)。
而且人格不是固定標(biāo)簽，用戶(hù)可能從 H（高頻）變 L（低頻），也可能從 D（沖動(dòng)）變 R（理性），平臺(tái)還能根據(jù)這種動(dòng)態(tài)變化調(diào)整策略，比如給 M（多元探索）用戶(hù)多推跨領(lǐng)域內(nèi)容，給 A（深度分析）用戶(hù)加 " 信息溯源工具 "，讓體驗(yàn)更貼合需求。
同時(shí)，對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者而言，看清粉絲的人格類(lèi)型，才能創(chuàng)作出真正 " 對(duì)味 " 的內(nèi)容。對(duì) LAFR 型（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師）多給數(shù)據(jù)、做評(píng)測(cè)、講邏輯；對(duì) HPMR 型（賽博策展人）營(yíng)造輕松氛圍，弱化銷(xiāo)售感，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與變現(xiàn)雙贏(yíng)。
至于品牌方，TKTI 是其價(jià)值高效轉(zhuǎn)化的秘訣。
比如熱衷于追爆款的 HPFD（圈層種草機(jī)）等是品牌拉新、制造聲量的主力軍；有購(gòu)買(mǎi)力、有忠誠(chéng)度的 HAFD（領(lǐng)域教皇）、HPFR（古典狩獵者）則是既能給品牌快速帶來(lái)銷(xiāo)售，又能貢獻(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值的理想客戶(hù)，品牌可以根據(jù)目標(biāo)規(guī)劃，匹配、鎖定關(guān)鍵人群進(jìn)行發(fā)力。
在此基礎(chǔ)上，TKTI 還可以為品牌搭建一個(gè)清晰的溝通框架：首先洞察決策動(dòng)機(jī)是理性比較還是情緒驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而匹配其信任的溝通觸點(diǎn)，最終定制能引發(fā)共鳴的轉(zhuǎn)化策略。這套方法能夠指引品牌在合適的平臺(tái)，與特定人格進(jìn)行高效對(duì)話(huà)。
TKTI 的價(jià)值遠(yuǎn)不止這些，它更能成為各行各業(yè)精準(zhǔn)連接目標(biāo)用戶(hù)的一套 " 通用藍(lán)圖 "。
從四大行為維度構(gòu)建的用戶(hù)畫(huà)像，TKTI 能夠幫助任何依賴(lài)線(xiàn)上交互的行業(yè)領(lǐng)域。從在線(xiàn)教育到數(shù)字金融，從內(nèi)容平臺(tái)到智能硬件，真正理解自己服務(wù)對(duì)象的底層動(dòng)機(jī)與核心需求，才能打造真正貼合用戶(hù)心理、提升服務(wù)效率的全新解決方案。
寫(xiě)在最后
TKTI 不是要把人框死在 16 個(gè)格子里，而是還原社媒用戶(hù)的真實(shí)面貌。它讓用戶(hù)在數(shù)字世界中更理解自己、優(yōu)化自己的沖浪體驗(yàn)；同時(shí)，它也是平臺(tái)與品牌從 " 貼標(biāo)簽 " 走向 " 懂人心 " 的得力工具之一。
作為行業(yè)第三方，「克勞銳」通過(guò) TKTI 這套模型工具系統(tǒng)，能夠幫助我們的合作伙伴在復(fù)雜的社媒環(huán)境中，更清晰地看見(jiàn)用戶(hù)行為背后的 " 為什么 "，從而更從容地創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。
想解鎖 16 種社媒人格的完整畫(huà)像，看更多具體實(shí)操案例，歡迎后臺(tái)回復(fù)【社媒人格】，或前往「克勞銳」官網(wǎng)獲取《中國(guó)社媒用戶(hù)人格類(lèi)型全景洞察》完整報(bào)告。
未來(lái)，「克勞銳」還將持續(xù)發(fā)布核心人格深度報(bào)告、垂直議題專(zhuān)題報(bào)告等系列深度研究，圍繞特定用戶(hù)群與營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景持續(xù)賦能，與行業(yè)共同探索增長(zhǎng)新路徑，歡迎大家持續(xù)關(guān)注 ~
【幕后花絮大放送】
小銳為了幫大家提前試試水，在社群搜羅抓住了一批 " 測(cè)試員 "：
選手①自由撰稿人測(cè)出自己是 LAMR（完美審判官），結(jié)果被大家 " 吐槽 "：準(zhǔn)到離譜，無(wú)限延期莫非指的是稿件（愿所有小編不會(huì)遇到）。
身患網(wǎng)癮的選手②號(hào)，如愿測(cè)出 HPMR（賽博策展人），甚至調(diào)侃自己 " 可以搶策劃的活了 "。
當(dāng)③號(hào)選手測(cè)出 LPMR（信息松鼠黨）后，他只淡淡評(píng)價(jià)了三個(gè)字：" 還挺準(zhǔn) "。就連測(cè)評(píng)反饋都像社媒人格一樣散發(fā)著淡人氣息。
最后，你測(cè)出來(lái)是哪款社媒人格？歡迎來(lái)評(píng)論區(qū)曬曬，尋找你的 " 人格搭子 "～
