隨著 "618" 大促拉開序幕，各大電商平臺 " 低價(jià) " 之爭愈演愈烈。近日，一份《情況說明》讓京東商城陷入輿論漩渦。

5 月 27 日晚，北京清北道遠(yuǎn)信息科技有限公司（下稱 " 清北道遠(yuǎn) "）在官方賬號發(fā)布《關(guān)于有消費(fèi)者反映無法在清北道遠(yuǎn)京東官方旗艦店購買產(chǎn)品的情況說明》（下稱《情況說明》），稱 2026 年 "618" 大促期間，有電商平臺向全體消費(fèi)者發(fā)放通用消費(fèi)券，消費(fèi)者可使用該券購買清北道遠(yuǎn)產(chǎn)品并獲得相應(yīng)優(yōu)惠。京東商城卻以此為由，要求清北道遠(yuǎn)在其他平臺拒絕消費(fèi)者使用消費(fèi)券，或?qū)⒕〇|商城所有產(chǎn)品降至其他平臺券后價(jià)格，以此實(shí)現(xiàn) " 全網(wǎng)低價(jià) "，滿足消費(fèi)者在京東平臺 " 購物體驗(yàn) "。

《情況說明》《情況說明》同時(shí)指出，本著對良好市場秩序、規(guī)范商業(yè)行為、有序競爭規(guī)則的尊重，清北道遠(yuǎn)在全網(wǎng)所有平臺商品售價(jià)一直保持一致，對京東商城將自身實(shí)現(xiàn) " 全網(wǎng)低價(jià) "、提升 " 購物體驗(yàn) " 成本轉(zhuǎn)嫁商戶企業(yè)的行為難以認(rèn)同，并對京東商城與其他平臺開展市場競爭時(shí)綁架商戶企業(yè) " 助陣 " 表示不解。

5 月 28 日，未來網(wǎng)記者從清北道遠(yuǎn)方面獲悉，對于京東商城方面提出的 " 在其他平臺拒絕消費(fèi)者使用消費(fèi)券 " 或 " 將京東商城所有產(chǎn)品降至其他平臺券后價(jià)格 " 要求，曾與京東商城方面進(jìn)行多次溝通但未果。5 月 26 日，公司在未收到任何書面通知和提前告知具體理由的情況下，被單方面采取限制措施，導(dǎo)致消費(fèi)者無法搜索店鋪、購買產(chǎn)品。

記者了解到，在 5 月 26 日的一場直播中，清北道遠(yuǎn)京東官方店鋪內(nèi)的在售產(chǎn)品鏈接點(diǎn)擊后均顯示 " 當(dāng)前商品過期不存在 "。此外，在京東商城學(xué)習(xí)平板相關(guān)銷售榜單中，位居榜單前兩名的均為清北道遠(yuǎn)旗下產(chǎn)品，兩款產(chǎn)品鏈接點(diǎn)擊后商品同樣處于 " 消失 " 狀態(tài)。

公開資料顯示，清北道遠(yuǎn)成立于 2016 年 4 月，是一家專注于高中信息化的軟件硬件內(nèi)容提供商，旗下產(chǎn)品涵蓋初高中科目電子課程、電子教輔，以及學(xué)習(xí)平板等。記者檢索發(fā)現(xiàn)，在多個電商平臺學(xué)習(xí)平板榜單上，清北道遠(yuǎn)旗下產(chǎn)品位列榜單，近 30 日內(nèi)銷量數(shù)據(jù)為 "100+" 或 "200+"。

對此，最高檢民事行政訴訟咨詢專家、上海德禾翰通律師事務(wù)所高級合伙人陳敏接受未來網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，《規(guī)則》第五條明確將 " 限制流量、搜索降序、算法降權(quán)、屏蔽店鋪、下架商品 " 等行為列為平臺不得采取的干預(yù)措施，除非存在合法的自主定價(jià)例外情形。" 本案中，清北道遠(yuǎn)方面稱在未收到任何書面通知和提前告知具體理由的情況下，店鋪無法被消費(fèi)者搜索，顯然已經(jīng)構(gòu)成‘屏蔽店鋪’與‘限制流量’的行為。該行為既無合同依據(jù)，也無法律上的豁免事由，若爆料內(nèi)容屬實(shí)，平臺對店鋪采取限流、屏蔽搜索的行為涉嫌違反該《規(guī)則》。"

北京市京師律師事務(wù)所律師張婉婷補(bǔ)充道，該行為還涉嫌違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》，其中第三十五條規(guī)定，平臺不得利用技術(shù)手段對商家的交易、價(jià)格及與其他經(jīng)營者的交易進(jìn)行不合理限制。"

此類行為是電商行業(yè)典型的濫用平臺優(yōu)勢地位的惡意競爭行為。平臺憑借流量入口和規(guī)則制定權(quán)，將自身競爭壓力轉(zhuǎn)嫁給商家，本質(zhì)是‘以大欺小’的不公平競爭。" 張婉婷向未來網(wǎng)記者表示，電商平臺此類行為的負(fù)面影響是全方位的：于商家而言，擠壓其生存空間，或迫使商家陷入 " 以價(jià)換量、偷工減料 " 的境地，無力投入研發(fā)和服務(wù)；于消費(fèi)者而言，短期看似享受低價(jià)，但長遠(yuǎn)會因產(chǎn)品質(zhì)量下降、服務(wù)縮水受損，一旦形成壟斷，消費(fèi)者將失去選擇權(quán)，最終不得不接受更高價(jià)格、更差服務(wù)。

陳敏認(rèn)為，該行為從根本上破壞了電商行業(yè)的良性生態(tài)，導(dǎo)致行業(yè)競爭焦點(diǎn)扭曲。《規(guī)則》引導(dǎo)行業(yè)形成以質(zhì)取勝、公平競爭的良性秩序，但平臺 " 低價(jià) " 競爭做法將競爭焦點(diǎn)重新拉回到單一價(jià)格維度，使商家和平臺難以將資源和精力投入到產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級上來。

清北道遠(yuǎn)方面告知記者，5 月 28 日上午，公司在京東商城的官方店鋪已恢復(fù)正常檢索及產(chǎn)品功能。但自 5 月 26 日以來，對于店鋪被限制搜索、產(chǎn)品被下架，乃至異?；謴?fù)的情況，京東商城方面未予以提前告知及解釋說明。近兩日的異常情況已對店鋪經(jīng)營造成損失及影響。

對于上述問題，未來網(wǎng)記者致電了京東集團(tuán)方面，并發(fā)送了采訪函，截至發(fā)稿前未收到有關(guān)回復(fù)。

以上內(nèi)容轉(zhuǎn)載自：未來網(wǎng) / 2026-05-29 10:10

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