" 閨女，我能領(lǐng)高齡津貼了，多虧你提醒！"
5 月 28 日一早，濱海新區(qū)中新天津生態(tài)城季景社區(qū)網(wǎng)格員張思佳接到了居民崔奶奶的電話。電話那頭，80 歲老人的聲音里滿是感激。
崔奶奶老伴兒早逝，兩個(gè)女兒一個(gè)遠(yuǎn)在國(guó)外，另一個(gè)雖在本地居住，但老人多數(shù)時(shí)間獨(dú)居。從那以后，小張便成了她家的常客——教她用智能手機(jī)、幫忙辦手續(xù)、陪她聊天。老人家中還安裝了無(wú)感智能監(jiān)護(hù)設(shè)備，通過(guò)數(shù)字化手段監(jiān)測(cè)用水、用電、用氣情況。" 有了這個(gè)，我一個(gè)人住著也踏實(shí)多了，孩子們?cè)谕饷嬉材芊判摹? 崔奶奶說(shuō)。
智慧平臺(tái)的 " 主動(dòng)發(fā)現(xiàn) "，讓基層服務(wù)從 " 等上門 " 變成了 " 送上門 "。這樣的智慧場(chǎng)景，在季景社區(qū)已成為常態(tài)。
走進(jìn)季景社區(qū)，造型簡(jiǎn)潔的路燈桿格外引人注目。社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任李輝介紹，這些燈桿除了照明，還能實(shí)時(shí)顯示溫度、濕度、空氣質(zhì)量。" 以前帶孩子出來(lái)玩，想知道冷不冷得看手機(jī)，現(xiàn)在抬頭就知道。" 正在散步的居民王阿姨說(shuō)。
高空拋物曾是社區(qū)治理的難點(diǎn)。記者看到，居民樓外墻安裝了仰角攝像頭。李輝說(shuō)，系統(tǒng)能自動(dòng)鎖定拋物軌跡，精準(zhǔn)定位到具體樓層和住戶。之前，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到樓棟有紙巾從高層窗口飄落，自動(dòng)推送信息至物業(yè)值班室，工作人員第一時(shí)間上門提醒，當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)并致歉。" 自從裝了這套系統(tǒng)，再也沒(méi)人敢往樓下扔?xùn)|西了，頭頂上的安全感實(shí)實(shí)在在。" 居民劉先生告訴記者。
消防通道管理也因技術(shù)賦能而更加高效。社區(qū)在消防通道區(qū)域安裝了地磁感應(yīng)和 AI 攝像頭，一旦有車輛占用超過(guò)設(shè)定時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)通知物業(yè)，工作人員隨即聯(lián)系車主挪車。" 以前等我們發(fā)現(xiàn)再挨個(gè)打電話，少說(shuō)也得半小時(shí)?，F(xiàn)在系統(tǒng)主動(dòng)發(fā)出警示，響應(yīng)快多了。" 物業(yè)工作人員說(shuō)。
智慧場(chǎng)景的落地，離不開(kāi)扎實(shí)的數(shù)據(jù)底座。季景社區(qū)將 20 余項(xiàng)居民信息——姓名、戶籍、車輛、特殊關(guān)愛(ài)情況等全部納入生態(tài)城社會(huì)治理智慧服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人、房、事、物、組織 " 一圖總覽 "。同時(shí)引入居民用水、用氣等能源數(shù)據(jù)，對(duì)接衛(wèi)健、教育等部門信息，定期通過(guò) " 水氣雙零 " 等異常數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送核查單，網(wǎng)格員實(shí)地走訪核實(shí)，確保民生臺(tái)賬常更常新。平臺(tái)每月自動(dòng)篩選即將滿 79 周歲的老人信息推送給網(wǎng)格員，讓 " 政策找人 " 成為常態(tài)。目前，高齡津貼、醫(yī)保補(bǔ)貼、重殘幫扶等政策已實(shí)現(xiàn)無(wú)遺漏、無(wú)延誤。
季景社區(qū)探索出一套 " 智慧 +" 基層治理創(chuàng)新舉措：夯實(shí)數(shù)據(jù)底座，整合 " 鐵腳板 " 摸排、物業(yè)聯(lián)動(dòng)、部門共享等多源數(shù)據(jù)，建立動(dòng)態(tài)居民信息庫(kù)；推行精準(zhǔn)服務(wù)，依托平臺(tái)自動(dòng)篩選特殊關(guān)愛(ài)人群，變 " 人找政策 " 為 " 政策找人 "；強(qiáng)化無(wú)感監(jiān)護(hù)，搭建 " 獨(dú)居老人無(wú)感監(jiān)護(hù)平臺(tái) "，通過(guò)安裝用水用電用氣監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)安全守護(hù)不打擾；建設(shè)智慧安防，消防通道預(yù)警、高空拋物抓拍、電動(dòng)自行車充電車棚及 " 人車匹配 " 追溯，筑牢安全防線；反哺區(qū)域決策，通過(guò)分析居民年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)齡人口、新能源車輛等數(shù)據(jù)，為教育資源配置、綠色出行統(tǒng)計(jì)、幸福社區(qū)評(píng)價(jià)提供科學(xué)依據(jù)。
這些舉措的核心，是讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，給 " 鐵腳板 " 插上 " 智慧翼 "。智慧賦能的基層治理，不是冰冷的機(jī)器換人，而是有溫度的數(shù)字賦能。
基層感言
濱海新區(qū)區(qū)委社會(huì)工作部黨建引領(lǐng)基層治理室負(fù)責(zé)人宮晨光：
季景社區(qū)充分發(fā)揮生態(tài)城智慧城市先發(fā)優(yōu)勢(shì)，以數(shù)據(jù)賦能基層治理，在精準(zhǔn)服務(wù)、無(wú)感監(jiān)護(hù)、智慧安防等方面形成系統(tǒng)化解決方案，實(shí)現(xiàn)了從 " 被動(dòng)響應(yīng) " 向 " 主動(dòng)服務(wù) " 的轉(zhuǎn)變，為智慧社區(qū)建設(shè)提供了可復(fù)制、可推廣的 " 生態(tài)城樣板 "。
（記者 韓愛(ài)青 文 / 攝）
