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人民日報 前天

體驗式服務(wù)消費活力迸發(fā)(大數(shù)據(jù)觀察)

數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局等制圖:汪哲平

廣東廣州,老商圈借 " 谷子集市 " 人氣高漲;遼寧大連,海上垂釣漸成潮流;江蘇蘇州,寵物度假區(qū)新業(yè)態(tài)帶來新體驗……一個個鮮活場景,生動詮釋了 " 為體驗與情緒價值買單 " 的消費新邏輯。

國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《加快培育服務(wù)消費新增長點工作方案》提出,依托消費新業(yè)態(tài)新模式新場景試點等平臺載體,支持建設(shè)若干消費帶動作用強的情緒式、體驗式服務(wù)消費新場景。從商品消費到體驗消費,映照出什么新趨勢?涌現(xiàn)出哪些新場景、新業(yè)態(tài)?記者在多地進行探訪。

新業(yè)態(tài)激發(fā)新活力

" 谷子集市 " 聚人氣

周末的廣州市越秀區(qū)地王廣場," 谷子集市 " 如期開市,年輕顧客穿梭于攤位之間。所謂 " 谷子 ",是英語 "goods(商品)" 的音譯,指的是由漫畫、動畫、游戲等領(lǐng)域版權(quán)作品衍生出來的周邊產(chǎn)品,如卡牌、徽章、手辦等。

25 歲的攤主小嚴(yán)從商場轉(zhuǎn)型之初便入駐,先是兼職擺攤,隨著集市長期穩(wěn)定運營,慢慢轉(zhuǎn)向全職經(jīng)營。" 早期賣‘谷子’以日漫周邊居多,現(xiàn)在國漫 IP、游戲 IP、原創(chuàng)設(shè)計類‘谷子’也很受歡迎。" 小嚴(yán)說,學(xué)生和年輕上班族是消費主力,大家不只追爆款,更看重品相、稀缺度和是否為正版,小眾冷門 IP 也有穩(wěn)定市場。

集市攤主里也活躍著一批年輕原創(chuàng)力量。小廖擅長二次元原創(chuàng)手繪,在集市現(xiàn)場提供約稿服務(wù),8 到 10 分鐘就能完成一幅畫作,吸引許多人駐足。" 這里同好集中、氛圍友好,原創(chuàng)內(nèi)容很受歡迎,我的愛好也有了變現(xiàn)平臺。" 小廖說。

不少年輕消費者表示,線下集市能現(xiàn)場交流感受,比線上購物更有儀式感。" 買的不只是周邊,更是情緒價值和興趣愛好的共鳴。" 一名消費者說,集市不僅是消費空間,還是青年的社交空間。

地王廣場總經(jīng)理陸國能介紹,商場此前傳統(tǒng)業(yè)態(tài)低迷,商鋪出租率一度極低。2024 年瞄準(zhǔn)二次元消費轉(zhuǎn)型后,以低門檻、普惠式政策扶持?jǐn)傊?,攤位費每天僅 10 到 30 元,商場免費提供桌椅等基礎(chǔ)配套設(shè)施,讓愛好者輕松 " 出谷 "" 吃谷 "。集市每周五、六、日開放,常設(shè) 200 多個攤位,每期數(shù)千人搶位,節(jié)假日一席難求。

" 這一業(yè)態(tài)之所以深受年輕人青睞,關(guān)鍵在于精準(zhǔn)契合了青年群體的情感表達、圈層社交與自我認(rèn)同需求。同時,限量、收藏、社交分享等模式,進一步放大了購買行為帶來的情緒獲得感。" 暨南大學(xué)經(jīng)濟與社會研究院副教授劉詩濛說。

對商場來說,也實現(xiàn)了雙贏。" 轉(zhuǎn)型以來,商場周末客流較此前增長 3 到 4 倍,整體銷售額提升超 200%,二次元相關(guān)營收占比達 80%。" 陸國能介紹," 谷子集市 " 日均創(chuàng)造 400 余個靈活就業(yè)崗位,不少學(xué)生、青年擺攤、逛集兩不誤。

新場景帶來新體驗

海上垂釣漸興起

清晨,遼寧大連長??h獐子島鎮(zhèn)的港口,船長葛琦輕點手機,很快在 " 海釣 e 港 " 小程序上完成出海報備。引導(dǎo) 4 名釣友登船,啟動北斗定位,白色的漁業(yè)休閑艇駛離碼頭。不一會兒,釣點 " 筏子地 " 就到了。

停錨,掛餌,揮竿。" 中魚了!" 竿尖猛地一沉,游客張杰斌緊握釣竿,收放魚線,幾番周旋,釣起一尾鰤魚。葛琦接過,放進活魚艙。

葛琦是獐子島鎮(zhèn)居民,也是島上首批海釣經(jīng)營者之一。早年他以傳統(tǒng)打魚為生,發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有登島游客詢問能否海釣,便抱著試一試的心態(tài),買下第一艘海釣艇。10 年間,從一艘小艇到成立公司,如今葛琦已有 6 艘專業(yè)海釣艇。

" 近幾年,客流量和營收都翻倍,還有外國釣友專程來體驗。" 葛琦說,消費群體也持續(xù)年輕化,90 后、00 后越來越多。

大連海事大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院教授時建人表示,海釣正向集旅游、運動、社交于一體的綜合性消費模式轉(zhuǎn)變,越來越多的年輕人將海釣視為一種潮流生活方式,不只追求漁獲本身,更注重過程中的情緒價值和親近自然的體驗。

葛琦算了一筆賬:單次出海,船長費 600 至 700 元,整船包船每天 2500 元,每船可載四五人。多數(shù)釣友上島后都得釣個兩三天,有的甚至一住就是半個月。去年,他們公司單艘海釣艇的營收額達 15 萬元。

為推動海釣發(fā)展,長??h推出多項舉措:規(guī)范休閑漁船管理,每船配備北斗定位,為乘客購買保險;統(tǒng)一劃定 31 處海釣區(qū)域,2025 年培訓(xùn)旅游從業(yè)者超 5000 人次,提升服務(wù)規(guī)范與安全意識;開發(fā) " 海釣 e 港 " 小程序,實現(xiàn)釣船預(yù)約、氣象預(yù)警、消費聯(lián)動等一站式服務(wù)……目前,長海縣已培育專業(yè)化海釣俱樂部 10 家,共有休閑漁船 557 艘,2025 年海釣客群達 19 萬人次,相關(guān)旅游收入 1.3 億元,同比增長 44%,帶動民宿、餐飲、漁具銷售等產(chǎn)業(yè)鏈消費增長超 30%。

新需求牽引新供給

寵物街區(qū)引客來

下午 1 點,位于江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)陽澄湖半島旅游度假區(qū)的重云巷 OMITOFEE 寵物街區(qū)十分熱鬧。

市民顧景菲帶著自己心愛的寵物狗逛起品類豐富的店鋪:在寵物攝影店,攝影師定格寵物的可愛瞬間;在風(fēng)雨操場,寵物狗們盡情奔跑;在寵物鮮食餐廳,小巧餐桌整齊擺放,寵物零食等琳瑯滿目。

重云巷 OMITOFEE 總經(jīng)理施葉然介紹,開業(yè)半年多以來,街區(qū)單日最高接待量突破 5 萬人次,還有不少來自外地的游客。

這個寵物街區(qū)的前身是一個文旅街區(qū),因位置偏遠、業(yè)態(tài)單一,一度門庭冷落。" 我們調(diào)研后發(fā)現(xiàn),當(dāng)下寵物消費市場持續(xù)升溫,‘帶寵出行’成為越來越多養(yǎng)寵家庭的需求。" 蘇州工業(yè)園區(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹。為此園區(qū)投入約 1 億元,將原有街區(qū)改造成占地 42.5 畝、建筑面積 1 萬多平方米的寵物主題街區(qū),并引入寵物行業(yè)品牌企業(yè)來運營。

改造后的街區(qū)集展示、體驗、消費、社交于一體,配套了寵物餐飲、美容、攝影、住宿等多種服務(wù)。施葉然介紹,街區(qū)經(jīng)常舉辦各種活動,如寵物時尚周、爪爪生活市集、" 毛孩子 " 音樂會等,吸引大量客流,有時一場活動就能帶來數(shù)十萬元的消費。

南京市社會科學(xué)院研究員鄭瓊潔認(rèn)為,寵物市場項目將寵物消費場景化、體驗化、社交化,通過創(chuàng)造超出預(yù)期的情緒價值來激活消費潛力。對于消費者而言,購買寵物產(chǎn)品或服務(wù)時,購買的不僅是物品本身,更是一種情感體驗和生活方式。

數(shù)據(jù)顯示,2025 年城鎮(zhèn)寵物(犬貓)消費市場規(guī)模已超 3000 億元,許多寵物主人有攜寵出行意愿,直接催生了寵物主題酒店、寵物度假區(qū)等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。

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