關(guān)鍵詞

華為云

7 月 26 日凌晨，華為云國際站出現(xiàn)大范圍服務(wù)異常，部分用戶遭遇賬號登錄失敗、云資源管理操作失敗、資源異常凍結(jié)以及服務(wù)器無法訪問等問題。公開報障涉及阿根廷、土耳其、巴西、埃及、泰國、墨西哥、智利等多個海外市場，呈現(xiàn)出明顯的跨區(qū)域特征。

根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)測信息，北京時間 7 月 26 日 2 時 49 分，華為云官方監(jiān)測到 " 國際賬號異常 "，并于 3 時 34 分前后在國際站官網(wǎng)發(fā)布相關(guān)通知。第三方云服務(wù)監(jiān)控平臺 StatusGator 則于 3 時 32 分檢測到異常，此后陸續(xù)收到大量用戶報障。截至當(dāng)日上午 8 時 15 分，過去 24 小時內(nèi)的報障數(shù)量已超過 450 條，異常持續(xù)時間超過 4 小時。

從用戶反饋看，本次事件的影響并不局限于賬號登錄。一些用戶表示無法正常進(jìn)入華為云控制臺，另一些用戶則遇到資源創(chuàng)建、修改和管理操作失敗。還有用戶報告云服務(wù)器被異常凍結(jié)或無法訪問，表明異常可能同時影響身份認(rèn)證、資源管理及部分業(yè)務(wù)訪問。目前，公開報障主要來自華為云國際站，尚未發(fā)現(xiàn)中國區(qū)域出現(xiàn)同等規(guī)模的集中故障報告。

值得注意的是，本次異常與華為云此前公布的統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)升級窗口高度重合。

華為云于 7 月 17 日發(fā)布公告，計劃在北京時間 7 月 26 日 2 時至 4 時對統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù) IAM 進(jìn)行升級。公告顯示，升級期間，用戶通過 IAM 控制臺或 API 進(jìn)行身份認(rèn)證管理操作，以及使用部分云服務(wù)管理面功能時，可能出現(xiàn)短暫的概率性失敗。

IAM 是云平臺賬號登錄、身份認(rèn)證和權(quán)限校驗的重要基礎(chǔ)服務(wù)。如果相關(guān)系統(tǒng)在升級過程中出現(xiàn)異常，影響可能進(jìn)一步傳導(dǎo)至控制臺、API 和云資源管理等環(huán)節(jié)。不過，華為云原公告預(yù)計的影響主要是短時間操作失敗，而此次用戶報障持續(xù)數(shù)小時，并出現(xiàn)資源凍結(jié)、服務(wù)器不可達(dá)等現(xiàn)象，實際影響范圍可能已經(jīng)超出原定維護(hù)預(yù)期。

目前尚無充分證據(jù)證明此次異常由 IAM 升級直接引發(fā)，也不能排除其他共享控制面、賬號系統(tǒng)或區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施同時發(fā)生異常的可能。維護(hù)窗口與故障時間重合，只能說明兩者存在較高關(guān)聯(lián)，具體原因仍有待華為云進(jìn)一步調(diào)查。

對于受到影響的用戶，建議暫時減少資源刪除、重建、關(guān)機(jī)、權(quán)限修改等高風(fēng)險操作，避免在系統(tǒng)狀態(tài)不穩(wěn)定期間反復(fù)提交請求。同時，應(yīng)保存錯誤代碼、請求 ID、異常截圖、資源狀態(tài)和監(jiān)控記錄，并通過官方工單渠道反饋，以便后續(xù)排查和申請相應(yīng)的服務(wù)補(bǔ)償。

截至發(fā)稿，相關(guān)異常仍未完全恢復(fù)，華為云尚未公布完整的故障原因、具體影響范圍及預(yù)計恢復(fù)時間。本文關(guān)于 IAM 升級與異常關(guān)聯(lián)的判斷僅基于公開時間線進(jìn)行推測，若后續(xù)官方通報與本文分析不符，應(yīng)以華為云官方說明為準(zhǔn)。

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