來源：環(huán)球市場播報(bào)
公司同步推出全新平臺，企業(yè)可將智能體對接 Shopify、Zendesk 等工具，實(shí)現(xiàn)客戶溝通與銷售環(huán)節(jié)自動化。
為加快 AI 產(chǎn)品商業(yè)化變現(xiàn)，Meta 平臺正式擴(kuò)容面向企業(yè)的 AI 智能體產(chǎn)品線。
在周三舉辦的企業(yè)即時通訊行業(yè)大會上，Meta 宣布：Meta 商用智能體正式落地 Instagram，同時商用智能體管理平臺面向全球上線。企業(yè)可通過該平臺接入 Shopify 電商系統(tǒng)、Zendesk 客服系統(tǒng)等第三方數(shù)據(jù)源，落地個性化客戶服務(wù)。
這款商用智能體去年 10 月率先在印度、墨西哥等部分國家開啟免費(fèi)內(nèi)測，目前已有超 100 萬家企業(yè)使用其處理客戶消息等客服工作?，F(xiàn)階段 Meta 商用智能體永久免費(fèi)，Meta 計(jì)劃在未來數(shù)月推出付費(fèi)訂閱套餐。
依托平臺內(nèi)的 AI 智能體，商家可實(shí)現(xiàn)商品智能推薦、訂單成交、預(yù)約登記、客訴答疑、定向推送個性化營銷文案；智能體還能自動整理夜間全時段聊天紀(jì)要、生成經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
本次產(chǎn)品大范圍落地，意在幫助 Meta 對沖持續(xù)走高的 AI 研發(fā)開支。公司此前披露，全年 AI 相關(guān)投入規(guī)模介于 1250 億至 1450 億美元。
上周 Meta 剛官宣在臉書、Instagram、WhatsApp 全產(chǎn)品線上線 AI 聊天機(jī)器人付費(fèi)服務(wù)，分兩檔套餐：Meta One Plus（每月 7.99 美元）、Meta One Premium（每月 19.99 美元），付費(fèi)權(quán)益包含更高的圖文、視頻生成額度。付費(fèi)功能先期在新加坡、危地馬拉、玻利維亞落地，后續(xù)將陸續(xù)拓展至全球更多國家。
