內(nèi)容來(lái)源 | 本文摘編自機(jī)械工業(yè)出版社出版 書(shū)籍

《我們終將穿越風(fēng)暴：應(yīng)對(duì)不確定性的 5 種心理力量》

[ 美 ] 加布里埃拉 · 羅森 · 凱勒曼 [ 美 ] 馬丁 · 塞利格曼 著

責(zé)編 | 柒排版 | 沐言

第 9203 篇深度好文：4483 字 | 11 分鐘閱讀

在我們的現(xiàn)代的工作世界中，從零開(kāi)始重建已經(jīng)成為一種生活方式。

我們開(kāi)始一項(xiàng)事業(yè)，隨著市場(chǎng)和技術(shù)的變化而努力轉(zhuǎn)向，然后再重新開(kāi)始。

新冠疫情給了許多人當(dāng)頭一棒，他們此前沒(méi)有意識(shí)到所謂的未來(lái)工作實(shí)際上已經(jīng)到來(lái)。然而，對(duì)于數(shù)百萬(wàn)計(jì)的工人來(lái)說(shuō)，這一現(xiàn)實(shí)早在新冠疫情之前就存在了。

未來(lái)學(xué)家約翰 · 西利 · 布朗（后稱約西布）這樣比喻：" 對(duì)于我的父母來(lái)說(shuō)，典型的職業(yè)軌跡就像一艘蒸汽船——發(fā)動(dòng)引擎，全速前進(jìn)。

對(duì)于我這一代人來(lái)說(shuō)，就更像是一艘帆船——通過(guò)巧妙地迎風(fēng)航行，我們非常接近我們?cè)菊J(rèn)為的目標(biāo)。

但今天的畢業(yè)生需要更像激流皮劃艇運(yùn)動(dòng)員，你必須快速分析和應(yīng)對(duì)不斷在變化的水流，了解并相信自己，這樣才不會(huì)恐慌。"

激流皮劃艇的比喻精妙地抓住了今天我們?cè)诠ぷ髦幸獞?yīng)對(duì)許多緊張壓力時(shí)的感受。我們獨(dú)自駕駛皮劃艇，順著附近的激流前行，但我們同時(shí)也處在重大全球事件的下游，這些事件會(huì)以某種方式同時(shí)影響到數(shù)百萬(wàn)人。

一方面，對(duì)于那些能夠利用激流獲利的人來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)是無(wú)限的；

另一方面，持續(xù)不斷的不確定性會(huì)帶來(lái)壓力和恐慌，即便是我們中最勤奮的人也會(huì)因此而受挫。

激流的隱喻還暗示著，我們需要重新去依賴在覓食者生活方式中有用的一些優(yōu)勢(shì)。就像我們以狩獵——采集為生的祖先一樣，我們都必須能夠讀懂環(huán)境，廣泛地搜尋威脅和機(jī)遇。

曾經(jīng)，一群馴鹿的到來(lái)會(huì)使整個(gè)部落的人都變成獵人、屠夫和廚師，而發(fā)現(xiàn)一大片野生漿果可能又會(huì)讓每個(gè)人都重新變回采集者。

人類進(jìn)化成了能夠靈活抓住當(dāng)下機(jī)遇的通才，這個(gè)成功秘訣同樣適用于當(dāng)今市場(chǎng)的未知領(lǐng)域。

今天我們?cè)诠ぷ髦忻媾R的變革，無(wú)論是速度之快還是類型之多都是史無(wú)前例的。

成功駕馭這種節(jié)奏和類型的不確定性需要一套獨(dú)特的情感、社交和認(rèn)知技能。了解這兩個(gè)挑戰(zhàn)維度有助于我們做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

一、巨變中的工作

持續(xù)到 2030 年將由 80% 的因自動(dòng)化而更換工作或減薪

根據(jù)貝恩咨詢公司對(duì)美國(guó)人口普查局?jǐn)?shù)據(jù)的分析，從 1900 年到 1940 年，美國(guó)的工作崗位流失率高達(dá) 40%。

也就是說(shuō)，在工業(yè)革命的最后 40 年里，40% 的美國(guó)工人目睹了他們的工作被新技術(shù)接管或取代。

這與今天的失業(yè)速度相比如何？雖然大多數(shù)估計(jì)都認(rèn)為，2020 年還僅僅是這個(gè)新工作世界的第一章。

但根據(jù) 2018 年對(duì)美國(guó)人口普查數(shù)據(jù)的分析，僅在未來(lái) 10 至 20 年內(nèi)，近 20% 到 25% 的美國(guó)勞動(dòng)力就將被自動(dòng)化取代。

換句話說(shuō)，今天在這場(chǎng)轉(zhuǎn)型之初，工作流失的速度是 1900 年工業(yè)化高峰期的兩倍，而且這個(gè)步伐還在加快。

截至 2018 年大約總勞動(dòng)任務(wù)的 71% 由人類完成，29% 由機(jī)器完成。世界經(jīng)濟(jì)論壇預(yù)測(cè)，到 2025 年，這一比例將變?yōu)槿祟?50%，機(jī)器 50%。

根據(jù)麥肯錫全球研究所對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的模型，持續(xù)到 2030 年，我們中將有整整 80% 的人因自動(dòng)化而更換工作或減薪。

那么，個(gè)人對(duì)這種變化的體驗(yàn)又將會(huì)是怎樣的呢？換句話說(shuō)，我自己本人將經(jīng)歷的變化究竟有多快？

技能 " 退休 " 的速度是一個(gè)有用的參考標(biāo)準(zhǔn)，可以用來(lái)預(yù)測(cè)我們有生之年內(nèi)將經(jīng)歷的變革的周期。像計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、市場(chǎng)分析的最佳實(shí)踐或一代客戶管理軟件這樣的技能更新迭代有多快？

15 年前，約西布將這個(gè)速度設(shè)定在 5 年。如今他說(shuō)這個(gè)速度更接近 18 個(gè)月。世界經(jīng)濟(jì)論壇等組織追蹤了幾十年來(lái)市場(chǎng)對(duì)特定技能需求的變化。基于這種追蹤，論壇估計(jì)我們?cè)诼殬I(yè)生涯中大約每 10 年就將重塑自己。

麥肯錫全球研究所的追蹤數(shù)據(jù)則表明，到 2030 年，隨著工作在復(fù)雜機(jī)器影響下的不斷發(fā)展，所有的，而不僅是部分勞動(dòng)者都將需要新技能。

一方面，這使我們回歸到通才力。

就像我們的覓食者祖先一樣，在隨著時(shí)間的推移不斷轉(zhuǎn)換角色時(shí)，我們將發(fā)現(xiàn)廣泛的通才技能基礎(chǔ)對(duì)我們有益。技術(shù)素養(yǎng)、基本專業(yè)素養(yǎng)——這些能力將保持其價(jià)值。

另一方面，在如今的工作世界中，真正的通才并不擅長(zhǎng)任何技術(shù)技能，而更擅長(zhǎng)持久的心理能力。

這些能力曾經(jīng)被稱為 " 軟技能 "，以區(qū)別于像編代碼這樣的 " 硬技能 "。這些心理能力使我們區(qū)別于機(jī)器，并超越了任何特定的職業(yè)培訓(xùn)。

它們代表了在如此不同于覓食者祖先的工作環(huán)境中，我們應(yīng)對(duì)變化所需要的深刻的人類能力。

定義和培養(yǎng)這些技能—— PRISM 能力——就是我們的目標(biāo)（在最后一部分將簡(jiǎn)單展開(kāi)）。

工業(yè)化使得每一代人都經(jīng)歷了變革。激流工作世界帶來(lái)的變化如此迅速，以至于我們每一代人都會(huì)多次感受到這種變化?？梢灶A(yù)見(jiàn)我們需要在職業(yè)生涯中不止一兩次地從零開(kāi)始重建。

我們可以預(yù)見(jiàn)學(xué)習(xí)新的工作技能，只是為了看到它們被淘汰或被機(jī)器取代。我們將每天都重新塑造自己。我們的孩子以及子孫后代也將會(huì)如此。

二、烏卡與棘手問(wèn)題并存的時(shí)代

快速而不可預(yù)測(cè)的變化，尤其是惡化的可能性

除了速度之外，激流的隱喻中還蘊(yùn)藏著持續(xù)的不可預(yù)測(cè)性的概念。如今，變革的速度不僅大大加快，變革本身也與我們過(guò)去所了解的有所不同。

正如約西布所言，我們生活在一個(gè) " 瞬息萬(wàn)變、相互聯(lián)系日益緊密 " 的世界里，而且正因?yàn)檫@種日益緊密的聯(lián)系使得比起以往任何時(shí)候，一切都更加依賴于周圍發(fā)生的其他事情。

這種變化，尤其是全球和地方事件的相互作用，最早在 20 世紀(jì)末的軍事和政策領(lǐng)域引起關(guān)注。

例如，如今經(jīng)常用來(lái)描述商業(yè)環(huán)境的 " 烏卡時(shí)代 "（ VUCA，4 個(gè)字母分別代表波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性）這個(gè)詞最初是由軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造的，用來(lái)描述冷戰(zhàn)結(jié)束所引發(fā)的變化的不可預(yù)測(cè)性。

在冷戰(zhàn)后時(shí)代，不再有兩個(gè)對(duì)立的大國(guó)，我們與他們，個(gè)人主義者對(duì)集體主義者。高度分散、模糊的多邊主體在國(guó)內(nèi)和國(guó)際范圍內(nèi)運(yùn)作，其動(dòng)機(jī)不僅無(wú)法預(yù)測(cè)，甚至無(wú)法跟蹤。

士兵們必須為以下情況做好準(zhǔn)備：

① 波動(dòng)性 ( Volatility ) ：持續(xù)時(shí)間未知的、令人意外的、不穩(wěn)定的挑戰(zhàn)。

② 不確定性 ( Uncertainty ) ：有可能讓人震驚的不可預(yù)測(cè)事件。

③ 復(fù)雜性 ( Complexity ) ：存在海量的能影響事件并相互關(guān)聯(lián)的變量。

④ 模糊性 ( Ambiguity ) ：推動(dòng)事件的因果關(guān)系的不透明性。

烏卡時(shí)代這個(gè)詞的使用次數(shù)增加表明它與我們當(dāng)前組織現(xiàn)實(shí)的共鳴越來(lái)越強(qiáng)烈。許多領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供基于烏卡時(shí)代的工具，借鑒軍事思維，幫助領(lǐng)導(dǎo)者在我們的工作世界中 20 取得成功。

2000 年，有四億人（主要是在北美地區(qū)）上網(wǎng)。如今這個(gè)數(shù)字已經(jīng)是 50 億。

對(duì)于任何一條信息——對(duì)于我們周圍激流中的任何漣漪，這都是 50 億個(gè)起源點(diǎn)，50 億個(gè)放大和突變點(diǎn)。

漣漪的大小對(duì)應(yīng)于每條信息或每個(gè)全球事件產(chǎn)生的影響力。這些漣漪會(huì)相互作用——有些會(huì)相互放大，有些可能會(huì)互相抵消。

我們每個(gè)人每天都身處這數(shù)十億的漣漪之中，決定關(guān)注哪些，忽略哪些，以及哪些是可能預(yù)示著我們必須提前改變生活的轉(zhuǎn)變。

生活在這種變化中是什么感覺(jué)？20 世紀(jì)末研究烏卡時(shí)代和棘手問(wèn)題的學(xué)者們已經(jīng)用他們的語(yǔ)言相當(dāng)精確地描述了人們的這種經(jīng)驗(yàn)。

波動(dòng)性描述了 " 快速而不可預(yù)測(cè)的變化，尤其是惡化的可能性 "。而 " 棘手 " 一詞在表達(dá)這些挑戰(zhàn)引發(fā)的負(fù)面情緒方面則幾乎無(wú)法更生動(dòng)了。

面對(duì)這種波動(dòng)、變幻莫測(cè)的變化，我們感到恐懼。最好的情況是有點(diǎn)兒頭暈難受，最糟的情況是被嚇壞了。我們被自己創(chuàng)造出來(lái)卻無(wú)法再控制的復(fù)雜形勢(shì)所折服。

三、激流變化的工作環(huán)境導(dǎo)致的心理代價(jià)

抑郁、焦慮、身心健康受損和孤獨(dú)

激流并不適合膽小者。

隨著每季度都有新工具、新市場(chǎng)和新智能出現(xiàn)，我們所有人都在不斷地失去平衡，又重新恢復(fù)平衡。

這些情況對(duì)我們的健康造成負(fù)面影響，今天，我們對(duì)于這些負(fù)面影響的了解，比我們?cè)谶^(guò)去的勞動(dòng)轉(zhuǎn)型中所了解的要多得多。

比如，烏卡時(shí)代的常見(jiàn)副產(chǎn)品：就業(yè)不穩(wěn)定以及工會(huì)保障的缺失，將會(huì)導(dǎo)致心理障礙、健康狀況不佳，以及每年數(shù)十萬(wàn)人過(guò)早死亡。

真正的失業(yè)，我們現(xiàn)在可以預(yù)料會(huì)在職業(yè)生涯中周期性地經(jīng)歷它，其后果則更為嚴(yán)重。

當(dāng)我們失去工作時(shí)，我們的身體和情緒健康水平會(huì)急劇下降：血壓相關(guān)疾病、關(guān)節(jié)炎和心臟病發(fā)作的風(fēng)險(xiǎn)顯著增加，抑郁、焦慮、藥物濫用和自殺的發(fā)生率也會(huì)增加。

健康的另一個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自我們周圍技術(shù)變革的本質(zhì)，因?yàn)樽詣?dòng)化對(duì)人類的孤獨(dú)感會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

越來(lái)越多的人將會(huì)與 " 協(xié)作機(jī)器人 " 而非人類共度時(shí)光。

疫情期間，除了勞動(dòng)者必須本人到場(chǎng)的行業(yè)外，遠(yuǎn)程工作已經(jīng)成為常態(tài)，這導(dǎo)致了社會(huì)隔離。

事實(shí)上，自 20 世紀(jì) 80 年代以來(lái)，美國(guó)的孤獨(dú)感發(fā)生率增加了一倍。無(wú)論是從生理還是心理層面來(lái)說(shuō)，獨(dú)處對(duì)人們都是不利的。

孤獨(dú)與較高的抑郁癥發(fā)生率有關(guān)。它對(duì)我們的健康的危害比肥胖更嚴(yán)重；至于死亡風(fēng)險(xiǎn)，它與每天吸一包香煙的危害程度相當(dāng)。

我們還沒(méi)有進(jìn)化到能適應(yīng)激流烏卡時(shí)代，然而現(xiàn)實(shí)卻是我們已經(jīng)置身其中。

我們知道，如果我們不采取行動(dòng)，很多人將遭受痛苦。

我們可以繼續(xù)采用與應(yīng)對(duì)新冠疫情時(shí)的心理健康對(duì)策完全相同的策略——等到損害已經(jīng)造成，然后用基本的緩解治療來(lái)應(yīng)對(duì)。

或者，我們可以利用我們獨(dú)特的科學(xué)知識(shí)，我們歷史性的優(yōu)勢(shì)，來(lái)讓我們作為個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)者和社會(huì)，在即將到來(lái)的激流中，不僅能生存下來(lái)，而且能夠蓬勃發(fā)展。

四、應(yīng)對(duì)不確定性的 5 種心理力量

你可能是一位經(jīng)理、普通員工，或是公司高管。你可能在呼叫中心的客服一線工作，在學(xué)校、醫(yī)院或幕后的制作團(tuán)隊(duì)工作。

無(wú)論你的角色如何，看到這里，也許你已經(jīng)知道這個(gè)翻天覆地的職場(chǎng)將一直存在，你或許會(huì)感受到變化的緊迫壓力，并且你知道它會(huì)一次又一次地不斷發(fā)生。

我曾遇到過(guò)一個(gè)叫格雷姆的人，他不斷經(jīng)歷著現(xiàn)實(shí)的打擊，被迫從部隊(duì)學(xué)員到會(huì)計(jì)師，到信息技術(shù)人員，再到信息安全專家，他經(jīng)歷了各種轉(zhuǎn)折點(diǎn)、高潮和低谷。

在你自己的生活中，你很可能也認(rèn)識(shí)像這樣的人，他們?cè)诼殬I(yè)生涯中經(jīng)歷過(guò)這一切，并以某種方式設(shè)法站穩(wěn)腳跟，甚至脫穎而出。

這些人是真實(shí)存在的，他們和我們一樣是人。是什么讓我們中的一些人能夠在這些洶涌的浪潮中沖浪，而其他許多人卻被淹沒(méi)了？

我們實(shí)驗(yàn)室通過(guò)對(duì)職場(chǎng)蓬勃發(fā)展的研究（包括來(lái)自全球各行各業(yè)數(shù)十萬(wàn)名員工的數(shù)據(jù)）確定了五種心理力量，這些心理力量對(duì) 21 世紀(jì)的職場(chǎng)蓬勃發(fā)展最為關(guān)鍵 :

① 韌性 ( R ) ：在變化中實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展的基石，與認(rèn)知靈活性密切相關(guān)。

② 意義和要緊感 ( M ) ：推動(dòng)我們前進(jìn)的動(dòng)力。

③ 快速建立融洽的關(guān)系以獲得社會(huì)支持 ( S ) ：我們蓬勃發(fā)展所需要的聯(lián)結(jié)。

④ 展望能力 ( P ) ：使我們領(lǐng)先于變化的元技能。

⑤ 創(chuàng)造力和創(chuàng)新 ( I ) ：我們?nèi)祟惇?dú)特的天賦，在流水線衰退后的如今的職場(chǎng)中恢復(fù)了其突出地位。

你可以用一個(gè)方便的縮寫來(lái)記住這五項(xiàng)內(nèi)容即 PRISM。合在一起，它們是明日心智的五個(gè)組成部分——這種心態(tài)使我們能夠預(yù)測(cè)變化，恰當(dāng)?shù)赜?jì)劃，應(yīng)對(duì)挫折，并充分發(fā)揮我們的潛力。

我們無(wú)法阻止變化的發(fā)生，然而我們不必成為它的犧牲品。

我們希望這五種心理能量能幫助你在一個(gè)越來(lái)越被機(jī)器控制的工作世界里，作為一個(gè)完全的人而蓬勃發(fā)展。

我們希望這些知識(shí)能幫助你長(zhǎng)出翅膀，飛得比你想象的還要高。這里描述的技能不是一夜之間就能培養(yǎng)出來(lái)的。培養(yǎng)這些技能需要你的思考、練習(xí)和付出。

隨著時(shí)間的推移，它們將成為你的超能力，引導(dǎo)你穩(wěn)步地穿越旋渦，幫助你保持平衡和專注，通過(guò)一個(gè)中心化的、賦能的視角來(lái)關(guān)注世界。我們稱之為 " 蓬勃發(fā)展 "。

這是我們所有人都應(yīng)享有的工作體驗(yàn)，并且是我們每個(gè)人都可以實(shí)現(xiàn)的。

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