智能提取信息，優(yōu)化通話體驗(yàn)
當(dāng)用戶撥打商家電話時(shí)，" 通話上下文 " 會(huì)自動(dòng)呈現(xiàn)相關(guān)的個(gè)人數(shù)據(jù)。例如，致電航空公司時(shí)，系統(tǒng)會(huì)從郵件中提取預(yù)訂確認(rèn)碼并顯示在通話界面上，用戶還可選擇語音朗讀確認(rèn)碼，無需在等待接通時(shí)手動(dòng)翻找收件箱。若存在多個(gè)預(yù)訂，次要信息將列于主信息下方，點(diǎn)擊即可訪問。
這一設(shè)計(jì)直擊撥打客服電話時(shí)的常見痛點(diǎn)：用戶往往需在接通后的短時(shí)間內(nèi)提供訂單號(hào)或賬戶詳情。在傳統(tǒng)流程中，用戶需切換應(yīng)用查找信息，導(dǎo)致通話界面中斷且操作匆忙。" 通話上下文 " 通過自動(dòng)化信息展示，顯著降低了這一過程中的操作負(fù)擔(dān)。
從被動(dòng)撥號(hào)到主動(dòng)輔助
此次更新延續(xù)了蘋果對(duì)電話應(yīng)用的智能化改造思路。此前，iOS 26 已推出由 Siri 接聽未知號(hào)碼的 " 通話篩選 " 功能，以及過濾等待音樂的 " 等待協(xié)助 " 功能。" 通話上下文 " 與這兩項(xiàng)功能共同作用，將電話應(yīng)用從被動(dòng)的撥號(hào)工具轉(zhuǎn)變?yōu)槟苤鲃?dòng)處理通話事務(wù)的智能助手。
目前，" 通話上下文 " 已在 iOS 27 測(cè)試版中上線。今年秋季軟件正式公開發(fā)布時(shí)，該功能將推送至所有兼容 Apple Intelligence 的設(shè)備。
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