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當(dāng)前，全球地緣經(jīng)濟格局深刻調(diào)整，經(jīng)濟復(fù)蘇動能持續(xù)減弱。在這一復(fù)雜局面下，中國經(jīng)濟依然展現(xiàn)出難能可貴的穩(wěn)定性和引領(lǐng)性。一方面宏觀運行區(qū)間得到有效把控，另一方面產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、綠色轉(zhuǎn)型以及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域開展持續(xù)深耕。與此同時，" 雙碳 " 目標(biāo)的推進與循環(huán)經(jīng)濟理念的普及，正從頂層設(shè)計走向廣泛而深入的生產(chǎn)與消費實踐，為經(jīng)濟社會注入了新的責(zé)任共識與發(fā)展韌性。
在這一背景下，新浪財經(jīng)對話雅詩蘭黛集團中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官樊嘉煜，就業(yè)績反轉(zhuǎn)與戰(zhàn)略落地、中國消費者洞察、營銷場景創(chuàng)新與渠道變革、本土化研發(fā)與 " 在中國為全球 "、社會影響力與可持續(xù)發(fā)展及行業(yè)競爭格局等核心議題展開交流，探討面對中國市場快速迭代的消費需求、政策導(dǎo)向與產(chǎn)業(yè)變革的現(xiàn)實境況下，跨國公司如何把握結(jié)構(gòu)性機遇、平衡全球技術(shù)優(yōu)勢與本土消費洞察。以及如何對齊國家 " 雙碳 " 戰(zhàn)略，深化在華布局，賦能美妝產(chǎn)業(yè)升級與美好消費新生態(tài)。
業(yè)績反轉(zhuǎn)與戰(zhàn)略落地
新浪財經(jīng)：雅詩蘭黛集團近期發(fā)布的 2026 財年第二季度財報非常亮眼，中國大陸有機凈銷售額增長 13%，連續(xù)第二個季度實現(xiàn)雙位數(shù)增長。作為這一成績的重要見證者和推動者，您認為這一 " 反轉(zhuǎn) " 背后最關(guān)鍵的因素是什么？集團 " 重塑美妝新境 " 戰(zhàn)略在中國市場是如何具體落地的？
樊嘉煜：感謝您對雅詩蘭黛集團業(yè)績的關(guān)注。聚焦中國市場，我們真切感受到消費復(fù)蘇步伐加快。無論是 2025 自然年，還是 2026 財年第二季度，集團在中國高端美妝領(lǐng)域，全品類、全渠道均實現(xiàn)了市場份額的穩(wěn)步提升。最新財季，中國大陸市場有機凈銷售額同比增長 13%。
這背后的關(guān)鍵因素，首先是中國美妝市場的基礎(chǔ)穩(wěn)固、韌性足，持續(xù)涌入的新消費人群，疊加線上線下多元渠道的滲透，為行業(yè)注入了持久動力。依托數(shù)字化平臺，我們的品牌已觸達全國超 600 個城市的數(shù)千萬消費者，而追求美、熱愛美，本就是刻在中國消費者心中的生活方式。
同時，我們也觀察到，中國消費者正變得愈發(fā)成熟理性，對美妝產(chǎn)品的判斷力不斷提升。消費者對高功效、創(chuàng)新有著更深層次的需求，而美妝公司也在積極拓展美妝邊界，護膚、彩妝、香氛、護發(fā)等品類均呈現(xiàn)出強勁的增長勢頭。雅詩蘭黛集團豐富且多元的品牌矩陣，恰好能夠精準(zhǔn)匹配消費者的多樣化需求，緊跟市場發(fā)展趨勢。
集團 " 重塑美妝新境 " 戰(zhàn)略愿景正與消費者密切相關(guān)。我們致力于成為以消費者為中心的全球頂尖高端美妝公司，并聚焦五大核心方向發(fā)力：拓展更高效的消費者觸達、打造突破性創(chuàng)新產(chǎn)品、持續(xù)加大面向消費者的投入、堅定推進可持續(xù)增長，以及全面優(yōu)化組織運營模式。經(jīng)過一整年的落地推進，這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已在運營效率、創(chuàng)新實力和市場業(yè)績上顯現(xiàn)出實實在在的成效。
放眼未來，中國市場在品類拓展、渠道創(chuàng)新、新客挖掘及價格區(qū)間布局上，仍蘊藏著巨大機遇。雅詩蘭黛集團對中國市場的長期承諾始終未變，將延續(xù)過去的深耕與投入，我們對未來的市場前景充滿信心。
中國消費者洞察
新浪財經(jīng)：集團 CEO 司泰峰先生曾在接受采訪時表示中國消費者 " 日益成熟且見多識廣 "，" 比以往任何時候都更加結(jié)果導(dǎo)向 "，并且追求高性價比。在您看來，當(dāng)前中國市場呈現(xiàn)哪些消費特點？集團為此做出了哪些改變？
樊嘉煜：中國消費者向來眼光獨到、審美成熟，對產(chǎn)品品質(zhì)、前沿創(chuàng)新以及品牌背后的故事都格外看重。當(dāng)下市場確實出現(xiàn)了更注重性價比的趨勢，但高端美妝賽道在中國依然具備長期且堅實的增長潛力。
雅詩蘭黛集團的品牌矩陣，核心布局于高端與奢華美妝領(lǐng)域。事實上，各個價格區(qū)間都有增長空間，而高端產(chǎn)品始終是我們核心優(yōu)勢所在。多元化的品牌組合，也讓我們能夠靈活適配不同消費者需求，從容應(yīng)對市場變化。具體來看，護膚依舊是中國市場需求最穩(wěn)定、最核心的品類；彩妝保持著強勁韌性，創(chuàng)新空間持續(xù)打開；香水品類增長勢頭尤為突出，特別是奢華香氛賽道；護發(fā)品類也正在釋放出新的增長動能。
創(chuàng)新一直是我們的核心競爭力。多年來，我們在研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新上持續(xù)投入資源。從海藍之謎（LA MER）的神奇活性精萃，到雅詩蘭黛（Est é e Lauder）前沿的逆齡科技，再到倩碧（Clinique）醫(yī)美項目后的敏感肌護理，都在不斷定義行業(yè)標(biāo)桿，也讓我們保持領(lǐng)先。
在策略層面，我們也在不斷深化與消費者的溝通。通過專屬咨詢、定制化服務(wù)，進一步鞏固與核心客群的情感連接；借助 VIP 會員體系，以專屬體驗回饋長期信賴我們的顧客；同時通過消費者體驗活動，幫助大家更深入地理解產(chǎn)品價值與科技內(nèi)涵。
進入中國三十余年來，持續(xù)深耕讓我們對中國消費者的喜好擁有深刻而獨到的理解。我們不斷與中國本土科學(xué)家及研究機構(gòu)合作，專研適合亞洲肌膚的解決方案，也在品牌敘事中融入中國文化元素，讓品牌更貼近本土情感與審美。這種本土化深耕，讓我們始終與中國消費者同頻共振，在應(yīng)對市場新變化的同時，堅守品牌核心價值，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，不斷提升消費者體驗。
營銷場景創(chuàng)新與渠道變革
新浪財經(jīng)：當(dāng)下消費場景正朝著多元化方向快速發(fā)展。一方面，線上電商渠道日益豐富，消費者也越來越習(xí)慣線上購物，雅詩蘭黛集團也在持續(xù)加碼各大電商平臺；另一方面，我們注意到品牌在線下同樣動作頻頻，例如巴黎朵梵全球首家結(jié)構(gòu)復(fù)位緊塑中心落地上海新天地，海藍之謎全國首個鎏金工坊也已正式開業(yè)。您如何看待線上與線下在品牌整體營銷策略中的定位與協(xié)同？未來又將如何進一步推動全渠道融合？
樊嘉煜：全渠道融合，找到精準(zhǔn)且高效的平衡一直是我們在努力的。
線上渠道的優(yōu)勢在于高效與便捷，尤其是移動端，能讓消費者隨時隨地了解產(chǎn)品、觀看內(nèi)容、完成選購。它承擔(dān)的是高效觸達、轉(zhuǎn)化與長期運營的功能。依托數(shù)字化工具，我們通過線上渠道更廣泛地觸達消費者。3 月底，我們的中國供應(yīng)鏈智能運營中心投入使用，這是集團全球自動化程度最高的全渠道履約中心之一。通過這個中心，我們能實現(xiàn)更高比例的 " 次日達 "，為消費者送上心儀的產(chǎn)品，讓全渠道體驗更加順暢、高效。
與此同時，真正能打動人心，并和消費者建立深度連接的，依然是線下場景所帶來的沉浸式體驗。比如巴黎朵梵（Darphin Paris）前段時間在上海東臺里揭幕旗艦店，全球首家結(jié)構(gòu)復(fù)位緊塑中心入駐，把高端儀器、專業(yè)護理和頂級護膚產(chǎn)品體系整合在一起。同在東臺里，海藍之謎引入品牌全國首個鎏金工坊，推出大師課堂、靈感沙龍等活動，打造多元沉浸式體驗。又比如雅詩蘭黛南京德基肌膚逆齡中心，配備 AI 肌膚檢測、黑鉆精雕逆齡 SPA、光感煥膚艙與肌齡報告等融合尖端科技的個性化體驗項目。護發(fā)品牌艾梵達（Aveda）在新天地的旗艦店為顧客提供頭發(fā)護理的專業(yè)服務(wù)。在香水品牌勒萊柏（Le Labo）新天地屋里廂店內(nèi)，消費者收獲的不只是沉浸于嗅覺上的獨特感受，更可以在那里停留，享用一杯咖啡，感受一段專屬的美好時光。
這些店鋪能提供的溫度和氛圍感是線上無法替代的，它們正是品牌與消費者情感連接的關(guān)鍵。與每位顧客建立點對點的 " 零距離接觸 "，提供更貼心、更定制化的品牌體驗，始終是我們的重要策略。我們把線下門店視作傳遞品牌價值、培養(yǎng)品牌熱愛、鞏固消費者忠誠度的重要載體，也在持續(xù)豐富店內(nèi)的體驗內(nèi)容。
本土化研發(fā)與 " 在中國，為全球 "
新浪財經(jīng)：雅詩蘭黛中國創(chuàng)新研發(fā)中心成立以來，由中國團隊主導(dǎo)研發(fā)的產(chǎn)品不僅在中國市場熱銷，還開始反哺全球。您如何看待中國在集團全球創(chuàng)新體系中的角色？集團在推動 " 中國洞察 " 轉(zhuǎn)化為 " 全球創(chuàng)新 " 方面，具體做了哪些布局？
樊嘉煜：中國是全球發(fā)展最快的美妝市場之一。對雅詩蘭黛集團而言，它不僅是核心增長極，更已成為驅(qū)動我們?nèi)騽?chuàng)新的重要引擎。
多年來，我們持續(xù)強化中國本土創(chuàng)新生態(tài)，將深度消費者洞察、本土專業(yè)團隊與全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，讓源自中國的創(chuàng)新走向全球。
2022 年底啟用的中國創(chuàng)新研發(fā)中心，具備從消費者洞察到產(chǎn)品上市 " 端到端 " 的全鏈路創(chuàng)新能力。成立以來，這個中心的多項前沿技術(shù)和活性物研究推動了諸多新品上市，在中國乃至全球范圍內(nèi)都大獲成功，比如雅詩蘭黛智妍緊塑煥白淡斑精華霜的功效整合了中國消費者抗老和美白兩種需求；海藍之謎平衡精萃水立足中國市場洞察，為油性肌膚專研；倩碧修護防曬乳 SPF50， PA++++ 面向的是醫(yī)美項目后屏障脆弱肌膚和敏感肌膚消費者，既高倍防曬又修護光熱損傷，強韌皮膚屏障。
去年第八屆進博會上首發(fā)的雅詩蘭黛凍齡白金蘊能黑鉆賦活精華油是個最近的范例。中國消費者對于抗老的需求非常全面和精細，不滿足于單一改善，而是追求肌膚整體的 " 飽滿、緊致、透亮 "，同時對膚感要求極高。正是這些洞察，驅(qū)動中國創(chuàng)新研發(fā)團隊突破傳統(tǒng)精華油的局限，融合了品牌在 " 肌膚長壽科學(xué) " 領(lǐng)域多年的研究成果，與全球研發(fā)力量協(xié)同打造出 " 凍齡精華油 "。產(chǎn)品同時完美地回應(yīng)了中國消費者對卓越功效與頂級膚感的雙重期待。中國研發(fā)與營銷團隊全程深度參與，融入本土智慧，快速響應(yīng)市場變化。15 個月完成研發(fā)上市，顯示了中國市場的敏捷創(chuàng)新優(yōu)勢。這款產(chǎn)品的市場反響超出預(yù)期，也印證了 " 在中國，為中國；在中國，為世界 " 戰(zhàn)略的成功，更堅定了我們將中國作為全球創(chuàng)新引擎的信心。
就在 3 月，雅詩蘭黛集團榮獲了上海市閔行區(qū)首批大企業(yè)開放創(chuàng)新中心認定。這是閔行區(qū)對集團長期以來持續(xù)投入本土研發(fā)及創(chuàng)新生態(tài)協(xié)同的認可。集團依托該平臺，可以發(fā)揮 " 創(chuàng)新孵化器 " 與 " 資源連接器 " 的雙重作用，推動美妝行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
當(dāng)中國市場的速度、數(shù)字化生態(tài)、成熟消費者，與集團全球科研實力、品牌積淀相結(jié)合，既能打造貼合本土的創(chuàng)新成果，也能為全球市場帶來新機遇。
社會影響力與可持續(xù)發(fā)展
新浪財經(jīng)：中國近年來強調(diào)綠色發(fā)展、循環(huán)經(jīng)濟、以人為本等可持續(xù)發(fā)展理念。雅詩蘭黛集團在綠色包裝、清潔配方、低碳供應(yīng)鏈、循環(huán)消費、社區(qū)關(guān)懷等方面有哪些落地實踐？如何確保企業(yè)社會責(zé)任不僅僅停留在公司目標(biāo)層面，而是能夠真正惠及消費者和社會？
樊嘉煜：作為植根中國市場的企業(yè)公民，雅詩蘭黛集團不僅將履行社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展視為戰(zhàn)略方向，更將其轉(zhuǎn)化為可感知、可參與、可受益的具體行動，真正惠及每一位消費者與社會。
首先，雅詩蘭黛集團重視綠色發(fā)展：目前超過 98% 的木纖維紙盒包裝已通過 FSC 森林認證，并持續(xù)增加 "5R"（可再生、可填充、可重復(fù)使用、含可回收成分或可回收）的包裝比例，運營中使用 100% 可再生電力，達成工業(yè)廢棄物零填埋的年度承諾。
可持續(xù)發(fā)展理念已經(jīng)深刻融入我們的日常運營中。比如我們通過 " 負責(zé)任門店設(shè)計 " 項目，在線下新店開設(shè)和老店更新過程中推動 " 綠色加持 "，持續(xù)打造 " 綠色店鋪 "，目前在中國已覆蓋 50 多家門店。雅詩蘭黛中國創(chuàng)新研發(fā)中心同時獲得 LEED 綠色建筑評估體系和 WELL 健康建筑評估體系鉑金級雙認證，成為國內(nèi)美妝行業(yè)首個雙認證設(shè)施。而 3 月底剛啟用的雅詩蘭黛中國供應(yīng)鏈智能運營中心已獲得 FM 認證及 LEED 金級認證，采用節(jié)能材料、現(xiàn)場太陽能發(fā)電及雨水回收系統(tǒng)，有效減少碳排放與水資源消耗，在安全、能效與環(huán)境表現(xiàn)方面達到國際公認標(biāo)準(zhǔn)。
集團旗下品牌也從各自特色出發(fā)，積極投身特定社會或環(huán)境議題。比如海藍之謎的 " 守護蔚藍海洋 " 項目十多年如一日，致力于向中國消費者傳遞可持續(xù)發(fā)展理念。悅木之源（Origins）2010 年起攜手中國綠化基金會合作 " 百萬森林 " 項目，累計植樹 47 萬棵，助力生態(tài)建設(shè)和生物多樣性保護。此外，多個品牌的空瓶回收行動助力循環(huán)經(jīng)濟；艾梵達 " 滴水創(chuàng)造不凡 " 行動關(guān)注潔凈水資源；魅可（M · A · C）"VIVA GLAM 大愛！出色計劃 " 推動環(huán)境平等，社會影響卓著。
作為一家國際性美妝企業(yè)，我們不但要做創(chuàng)造美麗的先鋒，更要做守護美麗的使者。集團最大的社會責(zé)任項目 " 粉紅絲帶 " 乳腺癌防治運動已深耕中國 23 年，通過科普宣傳、篩查義診、經(jīng)濟幫扶等舉措守護女性乳腺健康，傳遞愛與希望。集團同名品牌雅詩蘭黛，以 " 夢由她創(chuàng) " 女性創(chuàng)想家賦能計劃為抓手，為女性創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)支持和資源賦能，傳承雅詩蘭黛夫人 " 有夢敢為 " 的精神，彰顯集團對女性成長的持續(xù)關(guān)懷。
對我們而言，可持續(xù)發(fā)展不是目標(biāo)，是日常；不是口號，是行動。我們要以自己的作為，讓美麗更長久、更有溫度。
行業(yè)競爭與未來展望
新浪財經(jīng)：當(dāng)前中國美妝市場呈現(xiàn)高端復(fù)蘇、國貨崛起、渠道重構(gòu)的新格局。您如何看待當(dāng)下中國市場的競爭格局？作為深耕中國市場的跨國企業(yè)高管，您對雅詩蘭黛集團于下一個五年在中國發(fā)展的愿景是什么？
樊嘉煜：應(yīng)該說，我們正在步入美妝行業(yè)的全新發(fā)展階段——更以科學(xué)為內(nèi)核、更注重情感連接、更聚焦消費者需求，而中國，正是這場行業(yè)變革的引領(lǐng)者與前沿陣地。
展望未來五年，我認為美妝行業(yè)將朝著更精細、更具個性化的方向邁進，深度融入消費者的日常生活，而中國市場必將主導(dǎo)這一變革趨勢。
我們的核心專注力，始終放在消費者身上。您提到的中國本土美妝品牌的崛起，恰恰是市場成熟、健康的重要標(biāo)志——它讓消費者擁有了在國際品牌與本土品牌之間自由選擇的權(quán)利，是行業(yè)發(fā)展的必然。對我們而言，關(guān)鍵不在于應(yīng)對競爭，而在于堅守以消費者為中心。
過去兩年，行業(yè)最深刻的變化源于消費者本身。他們變得愈發(fā)成熟睿智，信息儲備更充足，消費選擇也更具目的性。他們對產(chǎn)品成分、功效的認知不斷深化，同時追求情感上的共鳴，消費決策更趨理性。對消費者來說，真正重要的，不只是品牌的出身，而是產(chǎn)品真正的創(chuàng)新力、卓越的質(zhì)量、與本土需求的契合度，以及品牌與自身建立的深度連接。中國高端美妝市場的長期增長潛力依然強勁，但未來的增量，將更多向具備真正差異化優(yōu)勢的品牌傾斜。
出色品牌、重磅創(chuàng)新、卓越品質(zhì)，是我們深耕中國 30 多年來持續(xù)成功的關(guān)鍵。未來，在中國這個競爭愈發(fā)激烈的市場中，我們將繼續(xù)堅守這一初心，穩(wěn)步前行。
新浪財經(jīng) ESG 評級中心簡介
新浪財經(jīng) ESG 評級中心評級聚合平臺，致力于宣傳和推廣可持續(xù)發(fā)展，責(zé)任投資，與 ESG（環(huán)境、社會和公司治理）價值理念，傳播 ESG 的企業(yè)實踐行動和榜樣力量，推動中國 ESG 事業(yè)的發(fā)展，促進中國 ESG 評估標(biāo)準(zhǔn)的建立和企業(yè)評級的提升。
依托 ESG 評級中心，新浪財經(jīng)發(fā)布多只ESG 創(chuàng)新指數(shù)，為關(guān)注企業(yè) ESG 表現(xiàn)的投資者提供更多選擇。同時，新浪財經(jīng)成立中國 ESG 領(lǐng)導(dǎo)者組織論壇，攜手中國 ESG 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)和合作伙伴，通過環(huán)境、社會和公司治理理念，推動建立適合中國時代特征的 ESG 評價標(biāo)準(zhǔn)體系，促進中國資產(chǎn)管理行業(yè) ESG 投資發(fā)展。
