4 月 17 日下午一條重磅消息刷屏，市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)拼多多、美團(tuán)、京東、餓了么、抖音、淘寶、天貓等 7 點(diǎn)電商平臺(tái) " 幽靈外賣 " 系列案，一把罰沒 35.97 億，全網(wǎng)嘩然。

這份罰單是食品安全領(lǐng)域史無前例，按照平臺(tái)違法行為的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)、社會(huì)危害程度等因素，對(duì)平臺(tái)按每未履行 1 家店鋪的資質(zhì)審查義務(wù)來罰款。

天貓總共有 256 家，按 10 萬元每家罰款；淘寶 881 家，按 5 萬元 / 家罰款；餓了么 5223 家，按 10 萬 / 家罰款；美團(tuán) 6918 家，按 10 萬 / 家罰款；京東 4858 家，按 5 萬 / 家罰款；抖音 454 家，按 10 萬 / 家罰款；

至于拼多多，這次挨的最狠。它并沒有像外賣三巨頭那樣在外賣領(lǐng)域兇猛進(jìn)軍，但卻涉事甚深、罪責(zé)最重。

在 " 未依法履行資質(zhì)審查義務(wù) " 違法行為上，拼多多涉及店鋪 9463 家，按 16 萬元 / 家的明顯 " 加重處罰 " 下，罰款約 15.1 億！更令人震驚的是，光是拼多多一家就被罰沒 15.14 億，占總額的 2/5 還多。

以前拼多多曝出那么多問題，哪怕三天兩頭有小商家跑到拼多多樓下拉橫幅投訴，也沒聽過拼多多被處罰。

那么，拼多多為何被罰得這么重？

首先，我們知道，拼多多是一家電商公司，不是外賣公司。它沒有自己的騎手，沒有自己的配送體系——出餐之后的配送，依賴第三方。它的主業(yè)是電商，賣的是實(shí)物商品，不是餐飲服務(wù)。

但它的 APP 里有一個(gè) " 拼好飯 " 模塊，拼好飯這個(gè)產(chǎn)品最早由美團(tuán)在 2020 年推出，拼多多隨后跟進(jìn)。入駐的商家在上面開店、接單、出餐。平臺(tái)負(fù)責(zé)展示頁面、管理商家。

市場(chǎng)監(jiān)管總局在公告里寫得很清楚。

拼多多的 " 拼好飯 " 模塊，有一個(gè) " 一鍵轉(zhuǎn)單 " 功能。這個(gè)功能設(shè)計(jì)出來，是為了讓平臺(tái)上入駐的商家，把接到的外賣訂單，直接轉(zhuǎn)給沒有證照、沒有實(shí)體店的農(nóng)村自建房廚房來接單出餐。

拼多多與 " 轉(zhuǎn)單寶 " 等平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，授權(quán)其獲取訂單信息、物流發(fā)貨、批量數(shù)據(jù)解密等 API 權(quán)限，幫助商家實(shí)現(xiàn) " 一鍵轉(zhuǎn)單 " ——也就是說，你在拼多多上下單買蛋糕，看到的是一個(gè)正規(guī)門店，實(shí)際上是被不知名的小作坊搶單制作的。

一個(gè)售價(jià) 252.4 元的蛋糕，" 幽靈店鋪 " 將訂單在 " 轉(zhuǎn)單寶 " 平臺(tái)掛單出售，三家接單店鋪分別出價(jià) 100 元、90 元、80 元，最后報(bào)價(jià)最低者中標(biāo)。

最終，" 幽靈店鋪 " 凈賺 122 元，而真正做蛋糕的店鋪除去快遞費(fèi)，只拿到 76.8 元。中間的差價(jià)去哪了？當(dāng)然是進(jìn)了平臺(tái)的腰包。

根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的處罰決定書，拼多多不僅明知轉(zhuǎn)單行為侵害消費(fèi)者權(quán)益卻未采取必要措施。而且未依法履行資質(zhì)審查義務(wù)。

拼多多平臺(tái)內(nèi)裱花蛋糕經(jīng)營者中，4522 家未上傳食品經(jīng)營許可證，4941 家上傳的食品經(jīng)營許可證的許可范圍不含裱花蛋糕，合計(jì) 9463 家店鋪屬于 " 無證經(jīng)營 " 或 " 超范圍經(jīng)營 "。

然而，真正讓人感到恐懼的，是處罰決定書里的另一句話：

" 甚至采用暴力、軟對(duì)抗等手段阻礙監(jiān)管執(zhí)法 " 這已經(jīng)不是單純的商業(yè)違規(guī)問題了，而是從 " 違法違規(guī) " 走向了 " 對(duì)抗監(jiān)管 " ——性質(zhì)發(fā)生了根本性的變化。

好家伙，別人都是挨打馬上立正、老老實(shí)實(shí)配合檢查，拼多多甚至上演 " 暴力手段 "，所以拼多多那張 15.22 億的罰單，和其他六家的性質(zhì)完全不同。

美團(tuán)、京東、餓了么被罰，是因?yàn)槠脚_(tái)上存在幽靈外賣——它們管不好。拼多多被罰，不僅是幽靈外賣管不好，而是它拒絕承認(rèn)、拒絕整改、拒絕配合調(diào)查。

一個(gè)是失職，一個(gè)是抗法。

這也與去年 12 月一段網(wǎng)傳炸裂消息對(duì)上了。2025 年 12 月，網(wǎng)傳市管總局進(jìn)駐拼多多上海辦公場(chǎng)所，就食品安全、轉(zhuǎn)單寶等開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，但期間拼多多部分高管親自或授意下屬拒不配合調(diào)查，故意言語挑釁執(zhí)法人員，甚至多次與執(zhí)法人員發(fā)生肢體沖突。

這 15 億罰單雖然相比其 994 億年利潤只是小菜一碟，但這是個(gè)開始，不排除還有更嚴(yán)的監(jiān)管風(fēng)暴和更重的罰單在后面。

別讓低價(jià)毀了制造業(yè)

要知道，這些年來許多商家可是苦拼多多，久矣。

拼多多從誕生之初就以 " 下沉市場(chǎng) " 為標(biāo)簽，用戶集中在三四線城市和農(nóng)村地區(qū)，對(duì)價(jià)格的敏感度極高，對(duì)食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量的辨識(shí)能力相對(duì)較弱。這給了平臺(tái)一個(gè) " 僥幸心理 " ——反正消費(fèi)者也不太在意，出事了也鬧不大。

但食品安全從來不應(yīng)該有 " 下沉市場(chǎng)例外 "。消費(fèi)者可以接受價(jià)格便宜，但沒有人應(yīng)該接受不知道用什么原料做的蛋糕。

我們知道，拼多多總是會(huì)用一些奇怪的點(diǎn)子，來把貪便宜的低價(jià)模式玩到極致。

從砍一刀到僅退款，再到拼好飯的一鍵轉(zhuǎn)單。別人想不到的玩法，它總能想的到。因?yàn)槠炊喽嘧詈诵牡纳虡I(yè)模式就是絕對(duì)低價(jià)。

在 " 絕對(duì)低價(jià) " 這根指揮棒的指導(dǎo)下，才會(huì)有一鍵轉(zhuǎn)單這種奇思妙想，而這種玩法不僅低價(jià)，而且還是高收益抽成，但代價(jià)就是消費(fèi)者的身體健康出了問題，以及眾多制造業(yè)領(lǐng)域的品質(zhì)升級(jí)路徑被打斷，進(jìn)而走向低質(zhì)低價(jià)。

沒錯(cuò)，這次查出的蛋糕店轉(zhuǎn)單問題，蛋糕這種食品企業(yè)同樣屬于制造業(yè)的一部分，它們通過采購原料、加工生產(chǎn)、包裝銷售等環(huán)節(jié)，將原料轉(zhuǎn)化為可供人們食用的食品，這一過程就是制造業(yè)的生產(chǎn)與銷售。

無論是天貓?zhí)詫毰c拼多多，這些電商平臺(tái)上，成千上萬的商家背后，就是各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的制造業(yè)企業(yè)的匯聚，平臺(tái)的發(fā)展模式與價(jià)值導(dǎo)向，決定了這些行業(yè)的競爭方向。

從拼多多的低價(jià)玩法來看，就是不斷把制造業(yè)導(dǎo)向極致的價(jià)格戰(zhàn)。通過拼團(tuán)、砍價(jià)、助力等玩法，用補(bǔ)貼和流量，反哺那些愿意給出更低價(jià)的商家。

2025 年 11 月拼多多曾警告稱，隨著競爭對(duì)手加大壓力，市場(chǎng)增速將放緩。

在極致的增長焦慮驅(qū)動(dòng)下，大量中小商家涌入拼多多，而這些商家很多本身就是打 " 擦邊球 " 的——低成本小作坊、套牌經(jīng)營、超范圍經(jīng)營比比皆是。

如果拼多多嚴(yán)格審核每一個(gè)商家的資質(zhì)，意味著大量低成本商家將被拒之門外，平臺(tái)的商品價(jià)格將被迫上漲。這將直接動(dòng)搖拼多多 " 絕對(duì)低價(jià) " 的根本競爭力。

換句話說，拼多多的低價(jià)，有一部分就是用 " 放松審核 " 換來的。

而且拼多多放松審核把商家全進(jìn)來之后，在規(guī)則制定上偏向消費(fèi)者，但卻把這里頭的隱形成本轉(zhuǎn)移到了商家頭上，極限壓低商家賣價(jià)和名目繁多的扣款罰款，令一些商家痛不欲生。

商家被僅退款、先用后付、罰款扣款、霸王條款等模式層層盤剝利潤，渠道經(jīng)銷商、品牌商沒有利潤，就會(huì)不斷壓工廠的利潤，工廠利潤率大幅降低的結(jié)果，只能是裁員降薪。

這導(dǎo)致一方面是制造業(yè)難招人、或者藍(lán)領(lǐng)工人的失業(yè)，一方面是外賣員、快遞小哥、網(wǎng)約車隊(duì)伍越來越龐大。

近兩年零售業(yè)、制造業(yè)產(chǎn)品越來越便宜，消費(fèi)者獲得了實(shí)惠，但制造業(yè)向高端化升級(jí)、品質(zhì)化升級(jí)阻力重重。

大家都在卷低價(jià)，薄弱的質(zhì)量控制仍難打破中國制造 " 低質(zhì) " 印象，難以創(chuàng)造高附加值產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化、低端化、在品質(zhì)上無法凸顯更好的競爭力。

這也是為何山姆在中國火爆，中國的商超幾乎沒有能夠與之競爭者，一部分原因要?dú)w咎于電商平臺(tái)的低價(jià)內(nèi)卷，把制造業(yè)卷向低質(zhì)低價(jià)，很多行業(yè)的競爭導(dǎo)向出了問題。

越來越多廠商不再以產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量為競爭導(dǎo)向，而是追求低價(jià)，這導(dǎo)致很多商家的產(chǎn)品質(zhì)量停留在能用而非好用，工廠利潤率大幅降低，研發(fā)投入不足，產(chǎn)業(yè)鏈被波及。

產(chǎn)品供應(yīng)鏈在質(zhì)量品控與信譽(yù)環(huán)節(jié)已經(jīng)缺乏競爭力了，無法迎合中產(chǎn)消費(fèi)升級(jí)的需求，也遏制了制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

這也導(dǎo)致部分商品的競爭力上與國外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的差距拉開，并造成了一定的隱形失業(yè)問題。最終傷害了國內(nèi)商品的綜合競爭力與品質(zhì)化升級(jí)的能力。

如果商家們被壓榨到利潤微薄，甚至不得不采取低質(zhì)量、低價(jià)格的策略以吸引消費(fèi)者，過度在低價(jià)內(nèi)卷導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)倒退，讓工人失業(yè)，就與國內(nèi)高質(zhì)量充分就業(yè)方針政策背道而馳了。

早在 2023 年，就有很多的業(yè)內(nèi)人士，呼吁不能任由無底線的低價(jià)競爭把中國制造業(yè)干倒閉。那么在今天，隨著這種極致低價(jià)內(nèi)卷與壓榨波及到食品行業(yè)，這就影響到了消費(fèi)者的身體健康與安全問題了，與每一個(gè)人都息息相關(guān)。

因此，把電商與外賣行業(yè)的競爭底線拉回正軌，打破極致拼低價(jià)的死循環(huán)，天價(jià)罰款只是一個(gè)開始，最重要的是，打破平臺(tái)極限壓榨商家的商業(yè)模式，驅(qū)動(dòng)平臺(tái)競爭導(dǎo)向的改變，別讓低價(jià)毀了制造業(yè)，或應(yīng)該成為平臺(tái)們的反思的方向。